FAQ

Preguntas y respuestas sobre el proceso de compra

El precio del producto es de 1,60€ unidad +IVA, pedidos mínimos de 100 unidades

A partir de 100 unidades nos adaptamos a tus necesidades según las condiciones siguientes:

• Diseño grafico de un modelo y preparación del cliché: 150€+IVA

• Diseño enviado por el Cliente, revisión, validación y preparación del cliché: 50€+IVA

• Precio pieza: 1,60€+IVA. Pedidos superiores a 1.000 uds. diseño Premium y cliché serán gratuitos.

• Transporte incluido a nivel nacional hasta tus instalaciones en el primer pedido.

El producto se entregará en una caja expositor de 100 uds. o en un embalaje donde las piezas irán a granel facilitando la rápida extracción del gadget directamente de la caja para regalarlos a sus clientes finales sin perdida de tiempo.

Precio del producto 1,60€ / unidad +IVA
Pedidos mínimos de 1.000 uds.
Diseño gráfico gratuito de un modelo.
Envió gratuito a cliente en ámbito nacional (incluido Islas Baleares e Islas Canarias).

Tiempo de entrega del producto desde la recepción del cobro, aproximadamente entre 10 y 15 días.
Pago por adelantado, de 150€+IVA en concepto de diseño gráfico. Este importe se descontará en la factura final.

Se puede realizar el ingreso en las siguientes cuentas bancarias que encontraran adjunta en el presupuesto, trabajamos con las siguientes entidades financieras: Ibercaja y CaixaBank

Una vez verificado el diseño por el cliente, Hug-me Group no se responsabilizará de ningún error no corregido previamente y aceptado por el cliente.

El cliente procederá a pagar el resto pendiente del importe indicado en el presupuesto.

Debido a que es un producto personalizable e irreemplazable, Hug-me Group no ofrece devoluciones.

Cualquier diseño reproducible a todo color, con dimensión de 65x30mm. Todo diseño tiene que respetar les especificaciones técnicas y tiene que estar validado por nuestro departamento de diseño.
El diseño lo puede aportar el cliente o se puede contractar con nuestro servicio de diseño gráfico.

Para establecimientos comerciales ofrecemos la oportunidad de poder adquirir expositores de reducidas dimensiones de 100 unidades cada uno. Cada expositor puede tener hasta 10 modelos diferentes según biblioteca y se pueden personalizar según las necesidades de cada cliente bajo estudio previo de diseño gráfico.

1-Registrarse como cliente: Datos de empresa, persona de contacto, teléfono, dirección etc. según formulario adjunto y enviarlo a: info@hug-me.com Indicando: ALTA CLIENTE

2- Una vez recibidos los datos del cliente, este será registrado en nuestra base de datos y procederemos a elaborar un presupuesto personalizado.

3- Una vez el cliente acepte el presupuesto, este realizará una transferencia bancaria a nombre de HUG-ME GROUP, S.L. en las entidades bancarias de: Ibercaja o CaixaBank

1º Transferencia de 150€+IVA en concepto de diseño gráfico o 50€+IVA si nos envías tu diseño, se realizará como aceptación del presupuesto, y el proveedor enviará la correspondiente factura.

El cliente adjuntará la documentación necesaria para la elaboración del diseño gráfico (logo, fotografía, texto, dirección etc) en las calidades indicadas en el documento adjunto.

En caso de enviar el cliente, un diseño propio según las especificaciones técnicas indicadas anteriormente, la documentación será revisada y validada por el departamento de diseño gráfico de Hug-me Group.

2º Realizar transferencia del resto del presupuso total (según importe pagado y facturado anteriormente) se realizará una vez este validado el diseño por el cliente. Una vez recibido y verificado el importe ingresado por el cliente, el proveedor procederá a dar la orden de fabricación.

4- En un plazo estimado de entre 10 y 15 días recibirán el pedido mediante la empresa transportista en sus instalaciones.

Documento en formato vectorial con todas las tipografías trazadas o con contorno. Medida de 65x30mm. Formatos admitidos: PDF, Ilustrator, EPS, JPG, TIFF. Resolución mínima: 300 ppp.

ATENCIÓN: programes como Word, Excel, Powerpoint, etc.. no están pensados específicamente para trabajos gráficos y a veces se producen errores con medidas y tipos de letras. No aceptamos formatos como PPT, SOC, XLS, CDR, FH11.

Entregas en España, Islas Baleares e Islas Canarias aproximadamente entre 10 y 15 días a partir de la aprobación del diseño y la realización del pago por parte del cliente. Recibirán el pedido mediante una empresa transportista hasta sus instalaciones.

Para el resto de Europa y otros países no se incluye el precio del transporte, pero podemos ofertar este servicio con nuestras empresas transportistas.

Una vez validado el diseño del Hug-me® por el cliente, y habiendo estado informado del funcionamiento y las características del producto, debido a la complejidad por la personalización de cada cliente, no ofrecemos devoluciones. Una vez adquiridos, el uso que se les dé, queda a criterio del comprador, imposibilitando a nuestra empresa darles seguimiento. Agradecemos su comprensión.

Los valores potenciales de nuestra empresa y marca Hug-me® son:

Producto 100% de fabricación nacional potencia sinergias y alianzas con empresas instaladas en el país para poder reactivar la economía.

El 2% de los beneficios anuales lo donamos a ONG y Clubs amateurs de deporte ubicados en el país.

La materia primera que utilizamos para la fabricación de nuestro producto son materiales sostenibles con el medio ambiente como: el BIO-ABS o el ECO-ABS (que tiene un porcentaje de fibras naturales de madera) para que Hug-me® sea un producto único.